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Tous les articles achetés sur jaderope.com peuvent être remboursés ou échangés :

  • Les retours sont gratuits sans frais d'inventaire
  • Les articles qui nous sont retournés ne doivent pas avoir été utilisés
  • Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis et nous renvoyer l'article dans ce laps de temps (le cachet de la poste faisant foi)

Merci de nous faire savoir les informations suivantes avec votre envoi :

  • Qui a envoyé l'article
  • Quelle est la raison du retour
  • Si vous désirez un échange ou un remboursement

Si vous voulez échanger un article, la méthode la plus rapide est de passer une nouvelle commande et nous vous rembourserons l'article retourné dès sa réception, à condition que les conditions indiquées ci-dessus soient respectées. with. 
A noter : Compter jusqu'à une dizaine de jours pour le remboursement de votre article. 

 

Notre politique de retour

Jaderope.eu adhère à la réglementation britannique sur la vente à distance (Distance Selling Regulations) pour protèger les droits des consommateurs de la vente à distance. Notre politique de retour est souple et nous acceptons tous les retours :

  • Vous avez reçu le mauvais article
  • Vous avez fait une erreur dans votre commande
  • Un article est endommagé ou défectueux
  • Vous n'aimez tout simplement pas ce que vous avez reçu

 

Retours


Nous retourner un article neuf 

Si vous voulez retourner votre article pour l'échanger, nous vous conseillons de nous contacter auparavant pour vérifier si votre article de remplacement est toujours disponible. Nous ne pouvons pas garantir que nous aurons le même choix d'articles lors de l'échange que lors de votre achat.

  • Les articles doivent nous être retournés sous 7 jours
  • Les articles doivent être dans leur état initial (nous vérifions l'état de chaque article avant de l'envoyer)
  • Les articles ne doivent pas avoir été utilisés
  • Vous devrez payer les frais de retour

Articles défectueux, endommagés ou sous garantie

Tous les articles achetés sur Jade Rope ont une garantie limite couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés. Cette garantie ne couvre pas les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou simplement usagés. Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, contactez-nous afin de nous le renvoyer.

Il vous faudra payer les frais d'envoi d'avance, mais nous vous rembourserons par virement ou par chèque.

A noter :

  • Nous ne pouvons rembourser que le coût d'un envoi standard par la poste pour un colis.
  • Merci d'inclure la facture de votre envoi afin d'être remboursé
  • Nous vous conseillons d'envoyer votre colis en recommandé ou avec suivi afin d'être couvert en cas de perte du colis

Nous vous avons envoyé le mauvais article

Il peut nous arriver de faire une erreur. Si nous vous avons envoyé un article qui n'est pas sur votre reçu, merci de nous retourner l'article et nous vous rembourserons les frais d'envoi.

  • L'article doit être retourné dans les sept jours
  • L'article ne doit pas avoir été utilisé
  • L'article doit être à son état neuf

Il vous faudra payer les frais d'envoi d'avance, mais nous vous rembourserons par virement ou par chèque.

A noter :

  • Nous ne pouvons rembourser que le coût d'un envoi standard par la poste pour un colis.
  • Merci d'inclure la facture de votre envoi afin d'être remboursé
  • Nous vous conseillons d'envoyer votre colis en recommandé ou avec suivi afin d'être couvert en cas de perte du colis

 

Envoyer un retour

Si vous retournez un article défectueux ou un mauvais article, nous vous rembourserons les frais d'envoi correspondant à un envoi standard par la Poste. Veuillez inclurer la facture de votre envoi pour notre comptabilité afin d'être remboursé. Nous ne vous ferons pas payer de frais d'envoi si vous demandez un échange.

Si vous retournez un article qui ne vous satisfait pas ou si vous avez fait une erreur dans votre commande, vous devrez payer les frais de retour.

Nous vous recommandons fortement d'envoyer vos retours en recommandé ou avec suivi pour être couvert en cas de perte.

Notre adresse de retour

Merci de ne pas essayer de retourner votre article en mains propres à l'adresse indiquée.

Jade Rope UK
Ra.Panajotov
Na Hrudach 1147,
Breclav 690 02.